Allgemeine Geschäftsbedingungen der Reiseagentur KING TOURS
Artikel 1 – Zusammenarbeit mit Reisebüros
Die Reiseagentur KING TOURS arbeitet mit Reisebüros zusammen und verkauft Produkte von seriösen Reisebüros, die ordentlich gemäß dem Gesetz über Insolvenz versichert sind. Produkte der Reisebüros, d. h. von unseren Vertragspartnern, verkaufen wir aufgrund eines gültigen Vertrags über Geschäftsvertretung. Alle Preise der einzelnen Reisen sind deshalb identisch mit den Preisen der Reisen von konkreten Reisebüros, wobei die Reiseagentur KING TOURS alle zusätzlichen Sonderpreise und Rabatte zur Kenntnis nimmt, die von unseren Vertragspartnern angewendet werden und diese auch bei ihren Klienten angewendet werden. Es handelt sich hier zum Beispiel um Treuerabatte, Seniorenrabatte, Rabatte für Jungverheiratete, Gruppenrabatte und ähnlich.
Artikel 2 – Vertrag über das Besorgen einer Reise
Beim Besorgen einer Reise verwenden wir ausschließlich originelle Formblätter „Verträge über das Besorgen einer Reise“ des konkreten Reisebüros, dass auch der Veranstalter einer Reise ist. Nach dem Bestellen und Bezahlen einer Reise richtet sich der Klient nach den Allgemeinen Vertragsbedingungen des Reisebüros, das seine Reise veranstaltet. Diese „Allgemeinen Vertragsbedingungen“ übergeben wir dem Klienten zusammen mit dem abgeschlossenen Vertrag über das Besorgen einer Reise und mit dem Katalog (falls es diesen in gedruckter Form zur Verfügung gibt).
Artikel 3 – Reservierung und Bestellung einer Reise
Die Reiseagentur KING TOURS kommuniziert bei der Bestellung einer Reise für den Klienten mit den Reservierungszentralen einzelner Reisebüros. Weil das ganze System auf der Basis von Reservierungen funktioniert, kann die Reiseagentur KING TOURS den aktuellen Stand und die Verfügbarkeit von allen Kapazitäten nicht garantieren und muss deshalb die einzelnen Nachfragen der Klienten direkt beim Vertragspartner überprüfen, der der Reiseveranstalter ist.
Vorgangsweise:
1. Der Klient wählt sich eine Unterkunftskapazität aus einem Angebot aus und füllt ein unverbindliches Bestellungsformblatt aus, das bei jedem Angebot zu finden ist. In diesem Formblatt sind die Angaben zum Reisenden angeführt, die für den Vertrag über das Besorgen einer Reise nötig sind.
Sollte der Klient aus einem Angebot wählen, dass nicht auf unserer Website zu finden ist, sondern zum Beispiel in einer von uns zugesandter E-Mail zu finden war, sendet er der Reiseagentur KING TOURS Angaben zu den Reisenden per E-Mail auf die Adresse agentura@kingtours.sk zu, oder kommt persönlich auf die Adresse unseres Büros, Hlavná 10, Štúrovo, um den Vertrag über das Besorgen einer Reise zu unterschreiben.
1. Die Reiseagentur KING TOURS überprüft die Verfügbarkeit der Reise in der Reservierungszentrale des Reisebüros und reserviert die Reise, wenn diese verfügbar ist. Die Frist der Reservierung bestimmt jedes Reisebüro einzeln und wir müssen diese akzeptieren. Im Sommer wird eine Reservierung von maximal 1 Stunde gewährt. Inerhalb dieser Zeit muss der Zentrale des Reisebüros der ordentlich ausgefüllte und vom Klienten unterschriebene Vertrag über das Besorgen einer Reise übergeben werden, anders erlischt die Reservierung zugunsten einer anderen wartenden Reiseagentur, bzw. eines anderen wartenden Klienten. Die Reiseagentur KING TOURS sendet aber den bestätigten Vertrag über das Besorgen einer Reise in die Zentrale des Reisebüros nur dann zu, wenn der Klient sein Interesse für den Urlaub auch durch das Bezahlen des verlangten Betrags für die ausgewählte Reise bestätigt. Falls die Reise nicht mehr reserviert werden kann, zum Beispiel weil diese vollständig besetzt ist, wird die Reiseagentur KING TOURS unverzüglich den Klienten über diese Tatsache in Kenntnis setzen und bietet dem Klienten eventuell eine Ersatzlösung an.
2. Sollte die ausgewählte Unterkunftskapazität frei und für den Klienten schon reserviert sein, füllt die Reiseagentur KING TOURS den Vertrag über das Besorgen einer Reise aus, wobei sie die vom Reisenden zur Verfügung gestellten Angaben verwendet und sendet anschließend den ausgefüllten Vertrag über das Besorgen einer Reise per E-Mail dem Klienten zur Abstimmung und Unterzeichnung zu. Sollte es die Zeit erlauben, wird der Vertrag dem Klienten mit dem Ziel seiner Unterzeichnung per Post zugesendet. Sollte der Klient direkt im Büro der Reiseagentur KING TOURS sein, wird dieser Vertrag über das Besorgen einer Reise direkt vor Ort abgestimmt und unterzeichnet.
3. Nach dem Abstimmen der Angaben seitens des Klienten unterzeichnet der Klient diesen Vertrag und sendet ihn zurück an die Reiseagentur KING TOURS per E-Mail oder per Post, wenn es die Zeit ermöglicht. Nachstehend bestätigt der Klient sein Interesse für den Urlaub auch durch das Bezahlen des Betrags, die im Vertrag über das Besorgen einer Reise angeführt ist.
Die Zahlung des Betrags kann der Klient auch durch eine bargeldlose Banküberweisung von seinem Bankkonto auf das Bankkonto der Reiseagentur KING TOURS aufgrund einer ausgestellten Rechnung (falls die Frist zwischen der Bestellung bis zur Abreise länger als 10 Tage ist) realisieren.
Sollte die Frist zwischen der Bestellung der Reise und der Abreise weniger als 10 Tage betragen, muss die Bezahlung folgenderweise realisiert werden:
· in Bargeld im Büro von KING TOURS Hlavná 10, 943 01 Štúrovo. Als Beleg der Bezahlung dient „Kassenempfangsbeweis“;
· durch die direkte Einzahlung des Bargelds auf die Bankrechnung von KING TOURS aufgrund einer ausgestellten Rechnung;
· oder durch eine bargeldlose Banküberweisung auf die Bankrechnung von KING TOURS, wenn der Klient den Betrag vom Bankkonto der Tatra banka überweist.
1. Sobald die Reiseagentur KING TOURS vom Klienten das Geld für die bestellte Reise erhält, sendet sie den ausgefüllten und unterschriebenen Vertrag über das Besorgen einer Reise in die Zentrale des Reisebüros, das die Reise veranstaltet, zu. Sie teilt dem Reisebüro den Empfang der Zahlung für die betreffende Reise mit und bestätigt hiermit die Reise verbindlich. Von diesem Augenblick wird die Reise verbindlich, der Vertrag über das Besorgen einer Reise ist für den Klienten verbindlich und richtet sich nach den Allgemeinen Vertragsbedingungen des Reisebüros, das die Reise veranstaltet.
2. Ungefähr 1 Woche vor der Abreise erhält die Reiseagentur KING TOURS vom Reisebüro die Anweisungen für den Klienten, die die allgemeinen Informationen über den Urlaub, den Unterkunftsvoucher, die Flugkarte, eventuell die Fahrkarte oder die Bestätigung über Reiseversicherung (gemäß dem Umfang der bestellten Dienstleistungen) beinhalten. Die Reiseagentur KING TOURS überprüft diese Dokumente und übergibt sie dem Klienten – persönlich, per Post oder per E-Mail.
3. Einige Unterkunftseinrichtungen, die schon besetzt erscheinen, können noch direkt beim ausländischen Partner angefragt werden. Bei solchen „Reisen auf Anfrage“ verlangen aber Reisebüros meistens einen ordentlich ausgefüllten Vertrag über das Besorgen einer Reise, dessen Bestätigung und danach auch ihre Bezahlung in der Höhe von 100%. Es ist deshalb, damit das Reisebüro keinen unnützen Aufwand bei Kapazitäten entwickelt, für die Klient nach deren Bestätigung kein Interesse mehr zeigt. Sollte es nicht gelingen, vom ausländischen Partner eine zusätzliche Unterkunftskapazität zu bekommen, hat der Klient das Recht auf die Rückzahlung des ganzen Betrags, den er für eine solche Reise bezahlt, ohne jegliche Stornogebühr.
Artikel 4 – Verantwortung der Reiseagentur KING TOURS
Die Reiseagentur KING TOURS ist für das korrekte Ausfüllen des Vertrags über das Besorgen einer Reise und nach dessen Abstimmung durch den Klienten für dessen Zusendung an die Reservierungszentrale des Reisebüros verantwortlich; für den Empfang des Bargeldzahlung oder der bargeldlosen Zahlung für die Reise und die nachtsehende Überweisung der finanziellen Mittel auf das Bankkonto des Vertragspartners, d. h. de Reiseveranstalters gemäß der ausgestellten Rechnung oder Bestätigung der Reservierung. Zugleich hat die Reiseagentur KING TOURS die Pflicht, Informationen und Angaben auf den beigefügten Dokumenten zu kontrollieren: Unterkunftsvoucher, Flugkarte, Busfahrkarte oder eine Bestätigung über den Abschluss einer Reiseversicherung und hat zugleich auch die Pflicht, diese Dokumente rechtzeitig vor dem Reiseantritt dem Klienten zu übergeben, falls nichts anderes vereinbart wurde.
Die Reiseagentur KING TOURS ist nicht für eine eventuelle Verletzung von Verbindlichkeiten und Pflichten seitens seiner Vertragspartner gegenüber seinen Klienten verantwortlich.
Artikel 5 – Reklamationen
Die Reiseagentur KING TOURS ist nicht für die Verbindlichkeiten verantwortlich, die sich aus dem Vertrag über das Besorgen einer Reise dem Reisebüro ergeben, mit dem der Klient diesen Vertrag abgeschlossen hat. Für die Lieferung von bestellten Dienstleistungen ist im vollen Maße der Vertragspartner, d. h. das veranstaltende Reisebüro verantwortlich. Bei Reklamationen und Beschwerden empfehlen wir den Klienten, diese Sachen direkt vor Ort mit dem Delegaten des betreffenden Reisebüros oder mit der Rezeption der betreffenden Unterkunftseinrichtung zu lösen. Solange es in der Kompetenz des Delegaten ist, sollte er versuchen, die Reklamationen der Klienten direkt vor Ort zu lösen.
Haben Sie vor, ihre Reklamation erst nach Ihrer Rückkehr einzureichen, verfassen Sie diese direkt vor Ort und lassen Sie sich diese direkt vom Delegaten oder an der Rezeption bestätigen, um klar zu machen, dass diese berechtigt ist. Sobald Sie nach Hause kommen, wenden Sie sich direkt an das veranstaltende Reisebüro, dem Sie die schriftliche, vom Delegaten oder von der Rezeption unterschriebene Reklamation übergeben. Legen Sie bitte auch Ihren Vertrag über das Besorgen einer Reise bei, in dem die von Ihnen bestellten Dienstleistungen angeführt sind. Die Reklamation können sie auch unserer Reiseagentur übergeben, dort wird Ihre Reklamation registriert und danach wird diese der Zentrale des veranstaltenden Reisebüros übergeben, das sich in der gesetzlichen Frist zu Ihrer Reklamation äußert. Über das Ergebnis der Reklamation werden wir Sie informieren.
Kristián Tölgyesi - KÖNIGTOURS Reisebüro
Sitz der Gesellschaft: Agátová 1577/17
Bedienung: Haupt 10
943 01 Štúrovo
Kontaktinformationen:
Tel .: 036/751 05 30
Fax: 036/751 05 30
Mobil: 0905 964 585
0917 558 807
E-Mail: agentura@kingtours.sk
Schweißzeit:
Montag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Dienstag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Mittwoch: 09:00 bis 17:00 Uhr
Donnerstag:09:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Samstag: 09:00 bis 12:00 Uhr
Sonntag: geschlossen